Politica di reso

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), modificato dal D. Lgs. 21/2014, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo entro 14 giorni di calendario dalla consegna del bene.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare, entro il termine indicato, una comunicazione via e-mail all’indirizzo: martina.cri@alice.it specificando:

• Oggetto: RIMBORSO o CAMBIO ARTICOLO
• Nome e Cognome
• Indirizzo
• Numero d’ordine
• Telefono
• (Solo per rimborso) IBAN e intestatario del conto corrente

2. Modalità di reso

Il Cliente deve spedire, a proprie spese e tramite corriere a sua scelta, il prodotto all’indirizzo:

NON SOLO MAGLIA – Crivellari Martina
Calle S. Giacomo 648
30015 Chioggia (VE)

Il reso deve pervenire entro 14 giorni di calendario dalla data della comunicazione di recesso.

👉 Si consiglia di utilizzare un corriere tracciabile: in caso di smarrimento del pacco, non potremo effettuare il rimborso.

3. Condizioni per il rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso (o dalla prova inequivocabile di avvenuta spedizione).

• Verrà rimborsato il prezzo del prodotto acquistato.
• Verranno rimborsate le spese di spedizione originarie solo nella misura del servizio standard; eventuali supplementi (es. contrassegno, spedizione express) non sono rimborsabili.
• Il prodotto deve essere restituito integro, completo di etichette, imballaggi e accessori originali.
• Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da manipolazioni non necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

4. Scambio e sostituzione articoli

In alternativa al rimborso, il Cliente può richiedere un cambio articolo.
Una volta ricevuto il reso, provvederemo a spedire il nuovo prodotto senza costi aggiuntivi di spedizione, se disponibile.
In caso di indisponibilità, si procederà al rimborso.

5. Danni e problemi

• Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, il Cliente deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna scrivendo a martina.cri@alice.it con foto a supporto.
• In questi casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico e il Cliente potrà scegliere tra sostituzione o rimborso integrale.

6. Eccezioni e limitazioni al reso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna.
• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.
• Prodotti usati o danneggiati dal Cliente.

7. Rischi di trasporto

Tutti i rischi relativi al trasporto del reso sono a carico del Cliente, salvo i casi di difetto, danneggiamento o errore di spedizione imputabile al venditore.

8. Risoluzione delle controversie (ODR)

In conformità all’art. 14, par. 1 del Regolamento UE n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie, accessibile al seguente link:

👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Contatti

Per qualsiasi informazione o chiarimento riguardo la presente Politica di Reso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

NON SOLO MAGLIA – Crivellari Martina

Calle S. Giacomo 648 – 30015 Chioggia (VE)

Email: martina.cri@alice.it

P.IVA: 01521020295